包头首家：昆区这一单位引入DeepSeek！

2月19日，昆区政数局率先引入国产人工智能大模型DeepSeek-R1，全面赋能政务服务问答知识库、12345热线智能服务、OA政务办公、智慧诊疗等场景，推动政务服务、数字产业向精准化、高效化、数字化、AI智能化迈进。

政务服务问答知识库：智慧服务“秒懂”民生需求

在昆都仑区人民政府网站接入DeepSeek大模型，对政策问答库进行全面升级，依托DeepSeek强大的语言处理能力，系统可实时解析用户咨询，结合本地政策法规、办事指南及历史案例数据库，提供精准解答。

12345热线智能问答与工单分派：精准响应“零延迟”

在12345热线场景中,DeepSeek可通过情感分析和语义理解，智能识别群众诉求的核心问题和紧急程度，实现工单自动分类分拨。同时结合民意速办功能，实时分析市民诉求热点，为政策优化提供数据支撑，助力政府决策更贴近民意。

OA政务办公：效率提升“加速度”

昆都仑区政务办公系统依托DeepSeek大模型，上线智能公文助手功能，可快速提炼公文核心观点与关键数据，自动生成精准摘要，助力构建知识网络，为决策提供有力支撑，推动政务工作模式从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

AI诊疗健康服务：AI本地部署高质量服务全民大健康

利用DeepSeek部署，全面服务昆区辖区内所有居民大健康，提供预问诊功能，可推荐昆区周边医院专家信息并快速挂号，自动生成病历，提高就诊准确性与完整性，推动数字医疗AI智能化发展。

下一步，昆区政数局将以DeepSeek部署为契机，通过技术赋能与制度创新双轮驱动，打造“需求-训练-应用-迭代”的闭环生态体系，为企业和群众提供更高效、更智能的政务服务体验，深度赋能我区智慧城市建设。

来源：昆区行政审批政务服务数据管理局

编辑：马 宁

责编：刘婧涵

初审：廖美丽

终审：宋 皓