深圳图书馆喊你退19年前的押金了

深圳图书馆。

近日，南都·奥一新闻注意到，有网友称收到一笔160元的退款，一看竟是19年前在深圳图书馆办阅读证的押金。

其表示虽然数额不大，但感受到了用心与诚意，为深圳的公共服务点赞。此后，多名网友在社交媒体上表示，接到了深圳图书馆打来的电话，提醒市民可以退押金和预付款。

网友：接到深圳图书馆电话 通知退19年前的押金

近日，有多位网友在社交媒体上表示，有接到深圳图书馆打来的电话，通知个人押金可以通过线上登录深圳图书馆小程序的方式予以退还，预付款也可线下退还。

该网友表示自己在2006年办了阅读证，深圳图书馆工作人员致电表示现在押金和预付款可以退回，在晒出自己的退款申请记录后，其他网友纷纷表示“成功啦！”“申请退了300”。

记者同时注意到，有些网友表示，目前线上提示无法操作，弹窗中信息为“目前只支持深圳图书馆读者线上退押金。”经了解，目前深圳图书馆中心馆和北馆、盐田区图书馆、宝安区图书馆已开通线上退押金服务，其他区读者可通过线下方式办理。

深圳图书馆：可带身份证去图书馆服务台办理 线上通过微信公众号提交申请

不过有网友表示，“找不到退款按钮。”针对部分网友不能顺利退款及对流程存在疑问等情况，南都·奥一新闻记者采访了深圳图书馆。

深圳图书馆相关工作人员向记者表示，为优化读者服务体验，馆方近期针对早年办证并缴纳押金的读者推出押金退还服务。这一举措源于2019年深圳图书馆推出的“鹏程励读证”——该证免押金即可借阅10本中文图书及1本外文图书，基本满足读者日常需求，因此近年新办证用户多选择此类免押金服务。然而，部分早期读者因未及时了解政策，仍保留着押金未退的旧证。对此，深圳图书馆自2024年底起通过电话回访，告知读者可任选线上或线下方式申请押金退还。